保用及維修服務政策

可否退換貨?

我們將在交貨後 7 天內接受退貨或換貨。 如果您在訂單中收到不正確/缺失/有缺陷的商品，請發送電子郵件至 ecommerce@silverstar.hk 或Whatsapp 至我們的客服channel +852-90199204，我們會盡快回复您。 本公司會查驗商品是否符合退換貨條件。 如果我們發現它是產品質量問題而不是人為損壞，我們將接受退貨或換貨並承擔運費。
PS:須由客戶親身交回貨品或負責全程運費

家電產品如有任何出廠品質問題，我們會於保養期內為買方提供售後服務。(如果有關產品不再被生產，恕不退換)。

維修門市地址:荃灣沙咀道68號大成大廈21樓

 

保用不包括：

• 未能提供產品收據正本(E-mail確認郵件)或購買日期證明。
• 未按照產品使用說明進行正確操作而造成的損壞。不符合使用和保養指南內容及不正確使用導致之損壞。
• 由意外、誤用或濫用而造成的損害。
• 任何由不當清洗，保養或過熱造成的擦花、積垢和變色均不在質保範圍內。
• 由於火災、地震、雷擊、颱風、水災等自然災害造成的產品故障及損壞。
• 由爐灶引致的損壞。