제품 반품 정책
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정상적인 상황에서 구매하신 상품의 품질에 만족하지 못하실 경우 7일 이내 교환요청이 가능하나, 동일 상품에 한해 해외주문 상품 반품시 배송비는 저희 매장에서 부담합니다. 홍콩 현지 주문 배송비는 고객 부담입니다.) 동일 모델의 상품이 품절 또는 품절인 경우, 동일한 종류 및 가격의 다른 상품으로 교환이 가능합니다.
품절:
매장 카탈로그에 표시된 제품의 재고가 충분하도록 최선을 다하겠지만, 특별한 사정으로 인해 일부 제품이 품절될 수 있으며, 이 경우 다음과 같은 조치를 취합니다: 고객과 협의 후 교체 같은 가격의 다른 제품과 함께. 해결되지 않을 경우 전액 환불해 드립니다.
반품은 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.
- 고객은 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 반품 신청을 하셔야 합니다.
- 반품된 상품은 balzanohkstore.com에서 구입해야 합니다.
- 고객은 상품의 반품 또는 교환을 요청하기 전에 합리적인 사유를 제시해야 합니다.
- 고객이 직접 또는 위탁하여 Balzano로 반품할 상품을 반품해야 합니다.
- 고객은 모든 반품 또는 교환 품목에 대한 모든 배송 또는 운송 비용을 부담해야 합니다.
다음과 같은 경우에는 교환 신청을 접수하지 않습니다.
- 고객이 제품을 받은 후 영업일 기준 7일이 지난 후 제품 교환을 요청한 경우.
- 항목이 손상되었거나 얼룩이 있거나 음식 흙이 묻어 있습니다.
- 상품, 포장 또는 액세서리가 사용, 손상, 소비 또는 불완전합니다.
- 고객이 제품에 대한 보증 카드, 설명서 또는 구매 송장을 분실했습니다.
- 부적절한 사용 또는 인적 요인으로 인해 상품이 손상된 경우.
- 상품이 수정되었습니다.